服务宗旨：专业 及时 诚信 满意 

服务目标：客户满意是我们孜孜追求的目标
服务承诺：始终坚持"专业、及时、诚信、满意"的服务宗旨，为您提供一流的服
服务范围：咨询服务、实施及培训、运行维护、客户化定制开发、培训课件制作

上门服务：我公司出售正式版本产品后，公司或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户安装软件、进行软件培训和现场操作指导。用户在使用我公司产品的过程中如果遇到的问题，采用电话或电子邮件的方式不能解决的，相关技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。

热线电话：服务热线：400-018-8358，技术服务人员将会耐心细致地为用户解答软件使用中遇到的问题。

远程连接服务：通过以上方式的交流仍未能解决问题的情况下，我们可以提供远程连机调试，利用Terminal Service等远程控制工具，让我们的技术人员登录客户电脑进行程序调试和错误处理，这种方式必须是在用户事先认可并严格监控的情况下进行。

特需服务/软件定制：可根据客户特殊的要求提供专项服务，为客户量身打造适合自己行业的专业软件。如：数据接口及部分特殊功能的定制，与第三方系统的集成等。

响应时间：为保证用户正常使用我公司产品，我公司为客户提供：紧急问题30分钟内时响应、非紧急问题1小时响应、5小时内答复、一般性问题12小时内解决，复杂问题（不包括修改Bug）视具体情况及时为客户解决。

定期巡检：为了更好的了解客户对软件的使用情况，实行每年免费的定期回访，了解产品的运行状况。